"La difficile pratique du partage du savoir", La Tribune, le 31 mars 1999
"La gestion des connaissances est un nom nouveau pour les pratiques anciennes" soutient Yves-Michel Marti, président et fondateur d'Egideria, un cabinet spécialisé dans l'intelligence économique. Le lien entre la gestion du savoir et l'intelligence économique ? "la seconde constitue les yeux et les oreilles de la première, qui est la mémoire et le cerveau. Sans mémoire, on n'est rien". ...
... L'intelligence économique n'empêche pas de mal gérer ses connaissances et les exemples sont nombreux de mauvaise utilisation des outils ou d'interprétation erronée des informations. Ainsi, Boeing disposait d'un très bon système de Business Intelligence, contenant les profils psychologiques de tous ses concurrents, mais cet outil a vieilli et n'a pas été modernisé. Résultat : il ne sert plus à rien. De même, il y a une vingtaine d'années, General Electric a vu ses ventes de tubes à vide augmenter sensiblement. L'entreprise a mis du temps à comprendre qu'en fait ses ventes progressaient, car tous ses concurrents se retiraient du marché pour se positionner sur le marché naissant des transistors. Une entreprise d'une taille moins importante y aurait peut-être laissé sa peau. Problème culturel.
"L'Encyclopédie de Diderot est un excellent modèle de traitement de l'information et de gestion du savoir. En Angleterre, Sir Francis Bacon a réalisé, à la fin du XVIIè siècle et au début du XVIIIè siècle un ouvrage à la demande de la reine d'Angleterre qui était un véritable schéma directeur du système de renseignement idéal. Mais le plus bel exemple est sans doute celui des navigateurs portugais."
Un navigateur, pour préparer une expédition, se rendait chez le cartographe, avec qui il passait plusieurs mois à préparer son voyage. Pendant l'expédition, il notait tout : qualité de l'eau et de l'air, force des vents. Un journal de bord que le navigateur commentait au cartographe à son retour. Ce dernier enrichissait les cartes avec ces nouvelles données, afin que les prochains navigateurs en bénéficient.
... Ainsi, les entreprises japonaises et israéliennes ont systématisé le recueil d'informations. Tout employé qui se rend à un rendez-vous, à un séminaire, fait un compte-rendu à son retour. ... Les phénomènes internet et intranet contribuent à ce changement en mettant le savoir à disposition de tous, sans souci hiérarchique.