"Développer son Intelligence Economique", Management, N°107, mars 2004, par Serge Courrier
Développer son intelligence économique, Améliorer sa gestion de l'information, aiguiser la curiosité de ses collaborateurs, intégrer le renseignement, exploiter les outils de recherche, former un réseau d'entreprises, mener une guerre économique...
... L'important n'est pas d'aller immédiatement à la pêche aux informations, mais de se poser les bonnes questions, explique Yves-Michel Marti, président du cabinet spécialisé Egideria. Par exemple, si vous cherchez à comprendre pourquoi votre concurrent grignote vos parts de marché, vous devez d'abord vous demander s'il n'accorde pas de généreuses remises à ses clients. Cette question va vous amener à mettre en oeuvre des moyens pour obtenir la réponse (visite de salons, interrogation discrète de clients, analyse détaillée du chiffre d'affaires ...) ... Toute démarche de ce type doit déboucher sur des actions concrètes, résume Yves-Michel Marti.
... La recherche d'informations découle donc de la stratégie de l'entreprise. C'est le PDG qui doit poser les bonnes questions.
... L'intelligence Economique, ça se cultive. Yves-Michel Marti insiste beaucoup sur la "capacité d'étonnement". Un exemple ? Quand vos commerciaux et vos ingénieurs se déplacent, collez un Post-it sur leur billet d'avion ou de train avec 3 questions clés, et incitez-les à noter les informations qui les ont le plus surpris durant leur séjour. A leur retrour, organisez un bref debriefing: vous serez surpris du résultat garantit Yves-Michel Marti.
... S'identifier à l'adversaire. Vous avez identifié vos fragilités et vos rivaux potentiels ? Allez plus loin: mettez-vous dans la peau de l'ennemi. Vous pouvez charger l'un de vos collaborateurs de suivre un concurrent. C'est la technique britannique du "shadow cabinet".