"Pas besoin d'espionner pour s'informer", Le Monde Informatique, l'hebdo. Le 9 novembre 2001. Par Patrice Victor.
Il y a quelque temps, pour le compte d'un client, le cabinet Egideria a été chargé d'une veille technologique sur un déodorant pour tissus ... L'analyse de milliers de messages des forums de discussion sur internet a fait émerger ce que les spécialistes appellent des signaux faibles : des messages peu nombreux mais atypiques. Dans certains forums rassemblant des ados fervents du skate-board, on pouvait lire : "Si tu as fumé du H, si tu veux pas que ta mère le renifle, tu utilises le produit XXX et l'odeur disparaît.". Et sur un autre forum orienté adultes, on trouvait des remarques du style : "Après une rencontre avec ma maîtresse, j'emploie le produit XXXX et ma femme ne sent pas son parfum.". Conclusion d'Yves-Michel Marti, patron du cabinet d'intelligence économique Egideria : "On a pu se rendre compte qu'il existait un micromarché distinct du marché traditionnel. On a signalé l'opportunité au client. Je ne sais pas ce qu'il a fait, mais il y avait possibilité d'attaquer un marché segmenté en vendant d'une part dans les sex-shops, d'autre part dans les magasins de skate-board.". Cet exemple illustre bien le rôle stratégique que joue la recherche de l'information pour les entreprises.
Pour M. Martre, l'ancien président d'Aerospatiale ... "Il y a au niveau mondial, et particulièrement en France, des lacunes effroyables dans le processus qui conduit à la compréhension et à l'anticipation." ...
Pour détecter les signaux faibles correspondant à des nouveaux marchés potentiels ou à de nouveaux axes stratégiques, Egideria guette, entre autres, l'apparition de nouveaux mots chez les concurrents de ses clients ou chez les consommateurs. Là aussi, la technologie s'avère d'un grand secours. Les sites ciblés sont balayés par un logiciel d'analyse sémantique de manière à constituer un vocabulaire de référence. Un peu plus tard, l'opération est répétée. Objectif : détecter par comparaison les mots nouveaux. Puis vient le travail d'interprétation par les analystes.
En dehors d'internet, Egideria se livre aussi à un type plus traditionnel de recherche, par approche directe de personnes. Cela peut passer par l'invitation d'ingénieurs d'une société cible à participer à un séminaire de travail autour d'un spécialiste étranger de renommée internationale, ou tout simplement par des questions aux chauffeurs de camions de livraison.